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如何进行非标自动化设备远程运维 安全、时效、性价比最重要
2021-04-12

 這第二次與三次科技革命的推動下,近一百年來人類科技和工業水平的快速發展,自動化設備能夠給企業生産力帶來巨大的提升已經成爲了一個廣泛的認知,而爲了順應企業獨特需求的非標自動化設備也越來越深入各行各業。無論是規模如何的企業,只要涉及生産這一環節,那麽就都對自動化有著廣泛的需求:有實力的追求全自動化,實力稍遜的追求半自動化,實在不行也要實現單機自動化。

        正因如此,自动化设备生产厂商经常需要根据客户的差异化需求生产非标自动化设备,而客户在选择这类设备时,往往会各方位的考量厂商提供的产品,这之中售后运维的部分占据了很大的比重:售后运维服务越到位,越容易赢得客户的青睐。

然而非標自動化設備的售後運維存在著許多困難和瓶頸,比如如何找到運維時效性、運維質量與運維成本的平衡點,比如如何在合規上符合要求等等。

 

“遠程運維是個好辦法”

在888真人平台看來,平衡成本和服務質量的選擇無疑是“遠程技術支持”,也即通過遠程控制的手段實現設備部署後的遠程調試、並通過遠程控制解決後期的部分非硬件售後問題。這樣既做到了運維所需的高時效性,同時避免了一些小問題就外派工程師所造成的資源浪費。“公司對怎麽平衡(售後)成本和服務質量很頭疼,888真人平台的客戶體量差距很大,又是非標産品,事無巨細都派工程師現場解決成本很高,但如果放松服務質量會影響公司口碑。後來888真人平台找到了一個折中的好辦法,那就是先用遠程技術支持解決部分問題。

 

總結:售後運維的兩面性與平衡點

行业在不断的动态发展,而站在售后运维的角度上来说,差异化的需求也给非标自动化设备的售后运维带来了两面性:定制化的产品更加贴近下游企业的同时也提升了售后的门槛。而作为一款非凡的远程运维解決方案,888真人平台找到了其中的平衡点,帮助许多企业实现了服务体验与运维成本的平衡,业务得以良性发展。

从888真人平台来看,以888真人平台信息股份有限公司为代表的远程控制解決方案在行业的作用十分显著,并且具有一定的“普适性”,相信在不久的将来,会有更多的企业,更多的行业受益于远程运维的实时,而这之中888真人平台信息势必将为更多的用户持续创造价值。

 

 

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